惊现！外烟代购app一手货源“两手空空”

惊现！外烟代购APP一手货源“两手空空”

近些年来，随着消费者对境外商品需求的日益增长，外烟代购市场也逐渐火热起来。然而，看似红火的背后，却隐藏着不少猫腻。近日，一款名为“烟云购”的外烟代购APP被曝出存在“一手货源”实为“两手空空”的现象，引发消费者广泛关注。

“一手货源”的诱惑：低价的背后是陷阱？

“一手货源，价格更低！”这是许多外烟代购APP吸引顾客的常用手段。“烟云购”也不例外，其APP首页醒目位置就打着“海外直邮，一手货源”的标语。家住上海的烟民李明（化名）就是被这样的宣传语吸引，下载了该APP并尝试购买了几条进口香烟。

“当时觉得价格确实比其他平台便宜一些，而且说是海外直邮，就想着试试看。”李明回忆道。然而，下单后，李明却迟迟没有收到货物。在多次催促后，客服给出的理由总是“海关清关延迟”等借口。最终，一个多月过去了，李明依旧没有收到香烟，而APP上的订单状态也一直显示“待发货”。

用户投诉集中爆发：退款难如登天

像李明这样遭遇的消费者并非个例。近日，在多个消费者投诉平台，关于“烟云购”的投诉呈现集中爆发的态势。许多用户反映，在“烟云购”上购买外烟后，要么迟迟不发货，要么收到的货物是假冒伪劣产品，更让人头疼的是，想要退款却难如登天。

来自广州的王芳（化名）就在“烟云购”上购买了一条据称是“日本原装”的香烟，收到货后却发现包装粗糙，烟支味道也与正品相差甚远。“一看就是假货，联系客服退款，一开始还找各种理由拖延，后来直接不回复了。”王芳气愤地说。

“一手货源”竟是空头支票？

那么，“烟云购”宣称的“一手货源”究竟是真是假呢？经过调查发现，“烟云购”所谓的“海外直邮”并非真正的海外直邮，其仓库实际上位于国内某地。而所谓的“一手货源”，也只是一个幌子。

一位熟悉外烟代购行业的业内人士张强（化名）透露，目前市面上许多外烟代购APP都存在类似的问题。“他们所谓的‘一手货源’，实际上是从国内的一些批发商那里拿货，甚至有些直接就是假货。因为真正的一手货源很难拿到，而且价格也很高，他们根本没有优势。”张强说道。

监管空白：消费者权益如何保障？

外烟代购市场乱象丛生，究其原因，一方面是由于消费者对境外商品的需求旺盛，另一方面也与监管的缺失有关。目前，对外烟代购的监管还存在一定的空白，这给了一些不法商家可乘之机。

律师提醒广大消费者，在选择外烟代购平台时一定要谨慎，尽量选择信誉良好的平台，并保留好购物凭证，以便在出现问题时能够维护自己的合法权益。同时，也呼吁相关部门加强对外烟代购市场的监管，严厉打击假冒伪劣产品，切实保障消费者的权益。

“烟云购”事件的曝光，再次给消费者敲响了警钟。在追求低价的同时，更要警惕“一手货源”的陷阱，避免“两手空空”的尴尬局面。 面对日趋复杂的网购环境，消费者需擦亮双眼，监管部门也应积极作为，共同营造一个健康有序的电商环境。

【来源：澎湃新闻网】